旅游集團(tuán)“現(xiàn)場經(jīng)營”活動見成效

旅游集團(tuán)以全面預(yù)算管理為支撐，強(qiáng)化績效管理，注重業(yè)績評價，進(jìn)一步完善績效考核內(nèi)容，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，全面、準(zhǔn)確地衡量公司整體、二級單位和員工個人的業(yè)績。自5月起在線路班車上下功夫，將“現(xiàn)場管理”轉(zhuǎn)變?yōu)橹艾F(xiàn)場經(jīng)營”，通過考核把一線員工的收入與班車實載率掛鉤。由于車輛實載率決定了員工的工資發(fā)放系數(shù)，員工轉(zhuǎn)變了服務(wù)和工作態(tài)度，形成積極組客、熱情服務(wù)、注意觀察、多想辦法的工作氛圍，改變了以往現(xiàn)場管理機(jī)械的簽到、發(fā)車等工作狀態(tài)，把關(guān)注實載率的重心下移。自辦法實施以來，與去年同期相比，現(xiàn)有班線實載平均率提高了10%，員工收入也得到了提高。