“四優”護航十一節日運輸
“四優”護航十一節日運輸
9月28日,總站南區提前三天進入“十一”運輸狀態,重點做好“四優”工作,護航十一節日運輸,為旅客提供溫馨暢通、安全優質的旅途服務。
狠抓安全,優化安全流程。黃金周節日運輸期間,總站南區在前期調研的基礎上,加強了與交警部門的溝通聯動,在制革街、無影山中路、西工商河路等交叉口設置外圍崗,確保站區周邊交通順暢;加大治安巡邏隊的巡查力度,確保旅客乘車安全;優化安全報班流程,強化對所有加班車輛的安全例檢和資格審驗工作。
便民惠民,建立優良秩序。優良的秩序是安全和優質服務的基礎,總站南區在十一黃金周期間,將重點打造優良秩序,在開辟站內停車場為臨時發車場的基礎上,積極溝通協調,開辟啤酒廠為第二臨時發車場,確保旅客安全有序候車。同時,通過開辟專線流動售票窗口、候車提示牌等舉措,加快旅客購票、候車速度,建立優良秩序。
保障運力,打造便捷。提前召開節日運輸動員會和生產調度會,協調聯合經營線路和旅游公司班車負責人參加會議,提前做好運力準備;與聯合經營線路簽訂運力保證書,協調對方班車資源支持,確??土鞲叻迤诘倪\力最大化。同時科學調度,將同線路同方向線路資源合理配置,加快班車周轉速度,保證旅客能夠及時乘車。
注重創新,打造優質服務。結合“五小”競賽活動,通過調動職工積極性,積極開展服務創新,技能革新、發展建議等活動,為旅客提供優質服務。相繼推出了“最美站務員——由你贊出來”微信活動,預熱十一;檢票科推出了“微笑明星——經驗分享”;售票科深入校園開展“十一”校園售票,方便學生購票,并結合建國六十五周年推出了“請和國旗合個影”活動,推動南區微笑、愛崗敬業、熱愛祖國的服務形象深入人心。
(南區宣)