創新“軟營銷” 多措并舉奮戰暑運

近日，總站南區堅持以提質增效為著力點，充分發揮品牌優勢，創新營銷，全力做好暑期運輸工作，力爭三季度各項經濟指標持續走高。

客運板塊打造“定制式一對一營銷”理念。借助集團“公路客運出行網”營銷平臺，開展“定制式一對一”營銷，提供個性化“包車訂單式服務”，提高了客戶的滿意度；其次，著力打造“旅游定制服務”，開通泉城歐樂堡、泉城極地海洋世界、濟南動物園、夏津德百溫泉等“自由行”特色旅游項目，僅5—6月份，“旅游定制式服務”就為車站帶來客流近5000余人，取得了良好的經濟效益；在創新實體營銷的同時，開通了總站南區微信公眾平臺，結合免費WiFi系統，開展“掃碼送好禮”推廣活動，對關注總站南區微信的旅客送出雙重好禮。

貨運板塊主打“平價運輸”牌。南區兔兔快運針對禹城、明水、商河等發車密集的班線推出“平價特遞”服務，通過建立現場發貨“服務站”和“流動崗”，為客戶快速受理業務，以普通的運價體驗專車特遞的服務，提升了客戶對南區兩小時經濟圈內快遞服務的認可度；同時針對滕州等客源平平但存在發貨需求的班次，推出“平價專線”服務，重點推介“專車定點到達”的快捷服務，最大限度提高貨物車載效率，實現“以客代運、以貨養客”。

三產板塊“優勢營銷”促轉型。依托客流資源優勢，與景田、娃哈哈、可口可樂等品牌強強聯合，在站前廣場開展“人偶快閃”、“微信買贈”等特色促銷活動，先后與13個品牌建立了聯合營銷關系。同時，結合體育彩票即中即兌的特點，在候車大廳設立了“體育彩票代售點”，進行了形象亮化，引進了全市首批自助彩票售票機，釋放旅客的購買欲。截止到7月份，南區彩票銷售額收入達14萬元，增加新的效益增長點。

（南區宣）