創新“軟營銷” 多措并舉奮戰暑運
創新“軟營銷” 多措并舉奮戰暑運
近日,總站南區堅持以提質增效為著力點,充分發揮品牌優勢,創新營銷,全力做好暑期運輸工作,力爭三季度各項經濟指標持續走高。
客運板塊打造“定制式一對一營銷”理念。借助集團“公路客運出行網”營銷平臺,開展“定制式一對一”營銷,提供個性化“包車訂單式服務”,提高了客戶的滿意度;其次,著力打造“旅游定制服務”,開通泉城歐樂堡、泉城極地海洋世界、濟南動物園、夏津德百溫泉等“自由行”特色旅游項目,僅5—6月份,“旅游定制式服務”就為車站帶來客流近5000余人,取得了良好的經濟效益;在創新實體營銷的同時,開通了總站南區微信公眾平臺,結合免費WiFi系統,開展“掃碼送好禮”推廣活動,對關注總站南區微信的旅客送出雙重好禮。
貨運板塊主打“平價運輸”牌。南區兔兔快運針對禹城、明水、商河等發車密集的班線推出“平價特遞”服務,通過建立現場發貨“服務站”和“流動崗”,為客戶快速受理業務,以普通的運價體驗專車特遞的服務,提升了客戶對南區兩小時經濟圈內快遞服務的認可度;同時針對滕州等客源平平但存在發貨需求的班次,推出“平價專線”服務,重點推介“專車定點到達”的快捷服務,最大限度提高貨物車載效率,實現“以客代運、以貨養客”。
三產板塊“優勢營銷”促轉型。依托客流資源優勢,與景田、娃哈哈、可口可樂等品牌強強聯合,在站前廣場開展“人偶快閃”、“微信買贈”等特色促銷活動,先后與13個品牌建立了聯合營銷關系。同時,結合體育彩票即中即兌的特點,在候車大廳設立了“體育彩票代售點”,進行了形象亮化,引進了全市首批自助彩票售票機,釋放旅客的購買欲。截止到7月份,南區彩票銷售額收入達14萬元,增加新的效益增長點。
(南區宣)