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中轉(zhuǎn)有驚喜 服務(wù)有監(jiān)督
中轉(zhuǎn)有驚喜 服務(wù)有監(jiān)督
近日,總站售票處推出“中轉(zhuǎn)有驚喜”活動(dòng),通過(guò)售票員的推薦式服務(wù),使在總站中轉(zhuǎn)的旅客享受客票9.5折優(yōu)惠的同時(shí),另外獲得小禮品一份。同時(shí),售票處還針對(duì)中轉(zhuǎn)旅客建立了服務(wù)跟蹤、回訪機(jī)制,將服務(wù)跟蹤卡和客票附在一起交給旅客。通過(guò)及時(shí)回訪,在免去旅客中轉(zhuǎn)過(guò)程后顧之憂的同時(shí),充分了解旅客所需,最大程度挽留中轉(zhuǎn)旅客,挖掘潛在客源。
(總站宣)