汽車總站特色服務情滿春運
汽車總站特色服務情滿春運
春運以來,汽車總站圍繞“融入民生,和諧春運”主題,推出了一系列服務新舉措,確保廣大旅客朋友走得了、走得好、走得滿意。
一是流動售票車“開”到家門口,直通車免費接到站。臨近年底,由于工作繁忙,不少旅客無暇購買春運客票,總站推出了“春運流動售票車”,開進人流密集的商圈、企業、工地和學校,給廣大旅客帶來方便快捷的購票新體驗。針對春運期間“老弱病殘孕”等特殊旅客攜帶大量行李出行不便的問題,開通了“春運直通車”,凡購買5張客票以上并且有特殊需求的旅客,直通車開到旅客家門口,免費提供上門接站服務。二是班車服務門到門,返鄉線路定制化。推出“春運班車門到門”特色服務,通過熱線、網上預定等形式,在春運高峰期時段,根據旅客咨詢較多的新汶、馬站、高莊和萊鋼等線路,計劃出行人數超過30人的,直接安排預約車輛,真正實現返鄉線路定制化。三是親情服務細致入微,到站乘車如到家。設立了春運愛心送站港,配備陽光送站員,為“老弱病殘孕”等旅客,提供“照看式”免費送站服務。總站熱線開通了“春運顧問”咨詢服務,總站官網設立了“春運顧問”版塊,第一時間為旅客提供春運咨詢服務,幫助旅客解決春運期間的票務問題。
(總站宣)