總站南區(qū)創(chuàng)新服務溫暖春運

春運大幕已于1月16日正式拉開，為給廣大旅客提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)服務，總站南區(qū)創(chuàng)新服務舉措，提高服務質(zhì)量，讓廣大旅客春運回家倍感溫暖順暢。

一是實行24小時售票及電話訂票。增設售票窗口，提供團體優(yōu)先送票、購票和電子咨詢、網(wǎng)絡預訂等便民服務，方便旅客購票乘車。對外來人口較多的廠礦、企業(yè)、學校等單位，安排售票點上門售票，同時開通了“學子直通車”,接送廣大在校學生到站乘車；二是根據(jù)客流需求合理調(diào)整發(fā)班時間和發(fā)車方式，個別線路采取提前發(fā)車、錯峰發(fā)車等，加快車輛周轉(zhuǎn)效率，最大限度緩解高峰期旅客運輸壓力；三是增設客流高峰旅客導乘崗,為老弱孕幼旅客實行專享幫扶，在候車大廳安裝了無線網(wǎng)絡設備，方便旅客上網(wǎng)，同時提供應急藥品、針線包、零錢兌換、愛心輪椅、文明雨傘服務等多項免費溫馨服務；四是為方便廣大中轉(zhuǎn)旅客換乘，車站24小時開放候車大廳，24小時提供免費熱水、24小時提供微波爐溫暖服務、開放夜間候車大廳空調(diào)，為廣大出行旅客營造溫暖如家的候車環(huán)境。　　　

（南區(qū)宣）