截至2月25日，為期40天的2022年春節(jié)旅客運輸工作落下帷幕，山東交運集團各客運站共安全發(fā)送旅客56.9萬人次，同比增長4%，發(fā)送班次5.94萬班，未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，春運工作整體平穩(wěn)有序。

強化疫情防控  讓出行更安心

為確保2022年春運安全順暢，山東交運集團提前5天進(jìn)入春運狀態(tài)，按照減少人員流動、引導(dǎo)錯峰出行、降低旅途風(fēng)險、加強人員防護(hù)的原則，組織做好春運疫情防控和服務(wù)保障。在做好基礎(chǔ)消殺、檢驗工作的同時，各客運站嚴(yán)格控制候車廳旅客數(shù)量，將查驗工作前移到進(jìn)站口外空氣流通場所，有效減少人員聚集。積極推進(jìn)人臉識別、刷證核驗、電子客票等“無接觸”服務(wù)，減少人員交叉接觸。利用電子屏幕，滾動播發(fā)防控指南和防控公益廣告，引導(dǎo)廣大旅客做好個人防護(hù)。集團疫情防控應(yīng)急工作組、保障疫情防控系統(tǒng)24小時運行，全時待命，確保旅客安心出行。

強化運力保障  讓出行更順暢

全方位檢測車輛運行狀況，確保運力安全；密切監(jiān)測分析客流變化，科學(xué)調(diào)度發(fā)班頻次，避免場站內(nèi)發(fā)生大規(guī)模旅客滯留現(xiàn)象。圍繞鄉(xiāng)村、學(xué)校、公鐵航聯(lián)運等重點群體加強運力保障。在平陰、章丘、臨邑等區(qū)縣增開農(nóng)村客運、城鄉(xiāng)公交、定制客運線路10條。在高校、大學(xué)城學(xué)生密集區(qū)開通“家校直通車”，縮短學(xué)生返鄉(xiāng)、返校在途時間。將公鐵航競爭關(guān)系轉(zhuǎn)化為高效協(xié)作機制，增加各部門聯(lián)動，綜合調(diào)度客運班線、公交線路與鐵路、民航的銜接，推動建立常態(tài)化合作機制。春運40天，集團共派出加班車輛500部，同比增加5%  。

強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)  讓出行更溫暖

今年春運，山東交運集團繼續(xù)將溫馨、便捷融入服務(wù)實踐，一方面不斷提升智能化服務(wù)水平，積極推廣應(yīng)用電子客票，倡導(dǎo)手機支付、掃碼乘車等提升出行速度。另一方面提升人性化服務(wù)水平，讓服務(wù)始于旅客開口之前。針對老年人對電子設(shè)備操作不便的實際情況，提供了“健康碼”代辦代查、人工售檢票一站式咨詢指引服務(wù)。春節(jié)砸彩蛋、送對聯(lián)、吃餃子等極具人文色彩的互動活動，豐富了旅客出行體驗。

各客運站及客運公司干部員工在春運工作中，舍小家顧大家，隨時聽從調(diào)度安排，從黨員、青年團員中抽調(diào)骨干力量，成立了10余支志愿服務(wù)隊，充實到春運一線助力經(jīng)營和服務(wù)。同時積極發(fā)揚交運人助人為樂、拾金不昧優(yōu)良作風(fēng)，春運期間好人好事200余件、收到錦旗1面、感謝信7封，感謝電話10余個。

春運工作承接著千家萬戶的團圓與幸福，山東交運集團將不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)完善流程，為今后的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)進(jìn)行有效積累，為廣大旅客朋友提供更加優(yōu)質(zhì)高效、平安順暢的出行環(huán)境。

 （山東交運宣）