集團公司順利完成國慶黃金周運輸任務

各項指標再創新高

截止10月7日，2011年“十一”國慶黃金周旅客運輸工作圓滿結束，集團公司在旅客發送量，客票收入等方面再創新佳績。據統計，10月1日至7日，集團公司發送旅客同比提高1.9%；客票收入同比提高13.6%；發送班次與去年同期基本持平；派發加班車同比提高20%。

近年來，受各方面因素影響，“十一”長假期間通過公路客運出行的旅客逐年遞增，今年再次超過歷年春運及黃金周旅客運輸高峰，假日經濟效應突顯。縱觀今年國慶運輸，客流高峰相對提前并較為集中，特別是黃金周第一天，總站南北兩區共發送旅客15.1萬人次，同比增長1.6%，創下歷史新高；黃金周旅客運輸客流成份更加明顯，前期中長途旅游和探親客流掀起高峰，中期以中短途客流為主，后期則出現短途出行和中長途返程客流疊加形成客流高峰，呈現兩頭高中間底的態勢。高峰期間各場站、候車廳內人頭攢動，所有班次線路全部爆滿。期間，省內中短途方向專線發車頻率高于日常發車頻率50%以上。重點、熱點跨省班次的加班數量，最高達到日常發車班次的5倍以上。

面對洶涌而至的旅客，集團各單位嚴格按照《關于做好2011年國慶期間道路旅客運輸工作的通知》的有關要求，分工合作、密切配合，緊急啟動了旅客驟增應急預案，全力以赴增設臨時售票窗口，組織加班車輛，拓展發車場地，簡化工作流程，有條不紊地完成了節日運輸任務。主要體現在：

領導重視  組織嚴密  客流高峰時段，交通主管部門和集團公司領導親臨總站現場指揮。根據現場客流情況，科學指揮調度、安排部署，為確保節日運輸工作安全有序進行提供強有力的保障。在當日客流最高峰時段，客流與車流匯集，濟南長途汽車總站周邊一度出現交通擁堵，對車輛進出站造成影響。十一黃金周運輸領導小組及時協調交警部門，在重點地段增加警力，疏導交通，最大限度的緩解了交通壓力，為總站旅客的順暢出行提供了出行保障。

緊扣節點 統籌調度  節日期間，集團公司強化客運車輛技術維護，合理調配駕駛員，確保車輛技術性能良好、駕駛人員排班有序；指導各客運公司、客運場站的調度系統，分頭組織車輛、售票等，實現了客運生產流程的有序運轉；同外來支援運力做好銜接，健全聯系方式，加派專人引導，加速車輛進出場站，提高車輛利用率。國慶期間，集團各客運單位心往一塊想，勁往一塊使，客運組織能力、調度能力和管控能力明顯提升。

優質服務 創新經營  在此期間，濟南長途汽車總站在市區、郊區、高校、社區和郵局等地設置了五十個代售網點，提前二十天預售客票；增設十余個現場售票點以六秒一張的速度快速售票；總站24小時話務語音坐席增至日常的兩倍以上，并與廣播媒體時時連線，隨時播報最新客運信息，并為特別需要轉交客票的旅客提供“小管家”服務、為特殊人群開通優先服務通道，實行預約式幫扶、托管和引導服務，并開辟專門候車區域，方便旅客乘車；在站內和站區附近，共增設導乘崗位百余個，利用導乘旗、站點牌的醒目標識引導旅客順暢乘車。

全面監控 監督保障  集團公司充分發揮車輛安全技術檢測線職能，對所有參運車輛進行全面上線檢測，保證每輛受檢班車技術合格；安全監控中心積極發揮作用，認真履行各項職責，節前提前對監控設備、監控系統進行測試、檢查，確保監控系統、監控設備運轉正常；黃金周期間，對各場站進行全方位有效監控，及時向相關方面反饋客流與安保情況；對集團公司現有238部裝載GPS視頻在線系統的運營車輛全程監控，及時記錄班車視頻系統運行狀況、監控區域情況，班車超速、超員等各類違章情況，發現問題及時上報。同時，還對九通平臺900部GPS車輛進行了實時監控，及時準確向車輛發送各類提示短信，有效減少了違規現象的發生。基層各單位也每日嚴密監控GPS行車系統，發現違規報警及時處理，實現了車輛的動態糾察。 

為強化安全，各車站邀請駐濟武警支隊、天橋大隊濟洛路中隊、消防三中隊、警察學院、車站派出所、泉城義工等百余人的專業安保力量，多方位維持車站秩序。節日期間，共查獲各類危險物品46起,200余件，有力保障了集團高峰期安全生產及旅客生命財產安全。

（宮方忠、劉建軍、欒澍、劉曉梅、張子花、朱密、朱吉昀、張凱）